OFFERA – KULLANICI (TALEPTE BULUNAN) SÖZLEŞMESİ

1. GİRİŞ

1.1 İşbu kullanıcı sözleşmesi, Offera tarafından sunulan işletilen dijital platform üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişiler (“Talepte Bulunan”) ile Offera arasında, platformun kullanım şartlarını ve Offera’nın sunduğu aracılık hizmetinin kapsamını düzenler. Talepte Bulunan; platform üzerinden hizmet talebi oluşturması ve/veya “Kabul Ediyorum” seçeneğini işaretlemesi ile işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Platform İşletmecisi (Aracı Hizmet Sağlayıcı):

Ticari Unvan : Hakan Şenakın

Vergi Dairesi: Konak Vergi Dairesi

Vergi No: 8030738593

Talepte Bulunan, “Offera” ibaresinin yalnızca platform adı olduğunu; işbu sözleşmenin tarafının yukarıda bilgileri yer alan şahıs işletmesi olduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

1.2 Offera, hiçbir şekilde hizmetin sağlayıcısı, ifa edeni, satıcısı, üreticisi, yüklenicisi veya tarafı değildir. Offera’nın rolü, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ortamda aracılık faaliyeti sunulması ile sınırlıdır.

1.3 Offera, mevzuat veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda kullanıcı aleyhine olmamak kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yalnızca mevzuat uyumu veya hizmetin objektif iyileştirilmesi amacıyla yapılır Değişikliklerin kullanıcılara en az 30 gün önceden bildirileceği ve kullanıcının bu süre içinde ücretsiz fesih hakkı bulunmaktadır. Güncellenmiş sözleşme platformda yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

 

1. TANIMLAR

Terim	Tanım
Aracı (Platform İşletmecisi – Offera)	Talepte Bulunan’ın hizmet taleplerini platform üzerinden uygun Hizmet Sağlayıcılara ileten ve yalnızca aracılık faaliyeti yürüten kişi/kurum. Kurulum ve hizmetin tarafı değildir (ETAHS niteliğinde).
Platform	Offera tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama ve tüm dijital arayüzler.
Talepte Bulunan (Müşteri)	Platform üzerinden hizmet talebi oluşturan ve teklif alan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet Sağlayıcı (Bayi/Partner)	Talepte Bulunan’a hizmet sunmak üzere teklif veren ve bağımsız olarak hizmeti ifa eden gerçek veya tüzel kişi (ETHS niteliğinde).
Tüketici	Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Tacir	Türk Ticaret Kanunu uyarınca tacir sayılan gerçek veya tüzel kişi
Hizmet Talebi	Talepte Bulunan’ın platform üzerinden ilettiği, belirli bir hizmetin gerçekleştirilmesine yönelik talep.
Teklif	Hizmet Sağlayıcı tarafından Talepte Bulunan’a sunulan fiyat, koşul ve hizmet kapsamı.
Aracılık Hizmeti	Talebe uygun Hizmet Sağlayıcıların bulunması ve tekliflerin iletilmesine ilişkin hizmet. Hizmetin ifası Aracı sorumluluğunda değildir.
Aracılık/Üyelik Bedeli	Hizmet Sağlayıcı tarafından Offera’ya ödenecek üyelik bedeli; müşteri tarafından ödeme yapılmaz.
Platform İçi Yazışmalar	Platform, WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan yazışmalar.
Kişisel Veri	KVKK kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi.
Mücbir Sebep	Deprem, yangın, sel, savaş, terör, altyapı çökmesi, grev, siber saldırı vb. kontrol dışı olaylar.

 

III. KISALTMALAR

Kısaltma	Açılımı
TBK	6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
TKHK	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ETK	6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
ETAHS	Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı
ETHS	Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı
KVKK	6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Sözleşme	İşbu kullanıcı sözleşmesi

 

1. TARAF YÜKÜMLÜLÜKLERİ
2. Aracı’nın Yükümlülükleri

• Talepte Bulunan’ın platform üzerinden yaptığı talebi Hizmet Sağlayıcılara iletmek.
• Hizmet Sağlayıcılar tarafından hazırlanan teklifleri Talepte Bulunan’a iletmek.
• Kişisel verileri yalnızca aracılık kapsamında ve KVKK’ya uygun olarak işlemek.
• Mevzuata uygun bildirim ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
• WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerekli bilgilendirmeleri sağlamak.

1. Talepte Bulunan’ın Yükümlülükleri

• Talep formunu doğru, güncel ve eksiksiz şekilde doldurmak.
• Hizmet Sağlayıcı ile kurduğu hukuki ilişkiden doğan tüm sorumlulukları üstlenmek.
• Aracı’nın sunduğu iletişim kanallarına uygun davranmak.
• Aracı’nın yönlendirdiği teklifler üzerinden süreci yürütmek.

1. HİZMET TALEBİ – TEKLİF – KURULUM SÜRECİ

1. Talepte Bulunan, platform veya yönlendirme linki üzerinden talep formunu doldurur.
2. Aracı, talebi uygun Hizmet Sağlayıcılara iletir.
3. Hizmet Sağlayıcı teklifini sisteme yükler ve Aracı aracılığıyla Talepte Bulunan’a iletilir.
4. Teklifin Talepte Bulunan tarafından kabulü ile birlikte: • Taraflar arasında doğrudan hukuki ilişki kurulur. • Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim bilgileri Talepte Bulunan’a otomatik olarak açılır. • Offera, bu aşamadan sonra iletişim, kurulum, ödeme, arıza ve garanti süreçlerinin tarafı değildir. Aracı yalnızca aracılık hizmeti sunar; kurulum, işçilik ve teknik standartlardan sorumlu değildir.
5. Offera’nın rolü yalnızca teklif iletimine aracılıkla sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı, Offera adına taahhütte bulunamaz; Offera’nın ticari unvanı ve markası yetkisiz şekilde kullanılamaz.
6. Taraflar, işbu sözleşmede yazılı olmayan hiçbir sözlü beyan, demo veya pazarlama materyalinin bağlayıcı olmadığını kabul eder.
7. Talepte Bulunan, hizmetin ifası sürecinde yaşanabilecek uyuşmazlıklar, gecikmeler, ayıplı ifa iddiaları ve benzeri tüm taleplerini doğrudan Hizmet Sağlayıcı’ya yöneltir. Offera’nın bu süreçlerde taraf olmadığı, yönlendirme, takip veya karar alma yükümlülüğü bulunmadığı kabul edilir.
8. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Talepte Bulunan’ın Tacir olması durumunda TTK m.5/A uyarınca Arabuluculuk yoluna başvurulması zorunludur. Tüketici olması durumunda ise parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
9. İletişim süreci WhatsApp veya platform üzerinden devam eder; Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Offera’nın ticari defterleri, veritabanı logları, ,sunucu kayıtları ve platform içi yazışmalarının (WhatsApp ve e-mail dahil) HMK m.193 uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. Tacir sıfatını haiz Talepte Bulunan, fatura veya hizmet ifasına ilişkin itirazlarını TTK m.21 ve m.23 uyarınca 8 gün içinde bayiye yazılı olarak bildirmediği takdirde, hizmeti eksiksiz kabul etmiş sayılır.

1. TEKNİK STANDARTLAR – GARANTİ – ARIZA

1. Teknik Standartlar:

• Hizmet Sağlayıcı, kurulumda kullanacağı tüm elektrik malzemeleri ve elektrikli araç şarj istasyonlarının ulusal ve uluslararası teknik standartlara (TS EN 61851, TS EN 62196, TS EN 61008, TS EN 61009 ve benzeri) uygun olduğunu beyan eder.
• Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuata ve ilgili teknik düzenlemelere uygun şekilde kurulum yapmakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, kurulumu gerçekleştiren personelin T.C. mevzuatına, özellikle Fen Adamları Yönetmeliği hükümlerine uygun yetki sınırları içerisinde çalıştığını, gerekli tüm mesleki yeterlilik, belge ve sertifikalara sahip olduğunu; aksi hâllerden doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu Talepte Bulunan’a karşı kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Kapsamlı Mevzuat ve Operasyonel Sorumluluk: Talepte Bulunan, Hizmet Sağlayıcı’nın kurulumu yaparken İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Mevzuatı, Kat Mülkiyeti Kanunu, TEDAŞ Teknik Şartnameleri, Şarj Hizmeti Yönetmeliği ve diğer tüm ilgili yasalara uymakla yükümlü olduğunu kabul eder. Bu mevzuatlara aykırılık ve sahadaki operasyonel hatalardan doğacak tüm idari, cezai veya hukuki sorumluluk münhasıran Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
• Personel Kısıtlaması ve Yetki Takibi: Hizmet Sağlayıcı, kurulum sırasında yalnızca yetkili teknik personelin elektriksel işlemleri yapacağını, yardımcı veya yetkisiz personelin elektrik bağlantısı, pano müdahalesi gibi teknik uygulamalarda görev almayacağını taahhüt etmektedir. Talepte Bulunan, Offera’nın, Bayi personelinin yetki belgelerinin veya Fen Adamı Kayıt Fişlerinin güncelliğini veya her bir iş için sicil takibini yapma zorunluluğu bulunmadığını kabul eder.
• Kurulumda kullanılan tüm ekipman, malzeme ve teknik bileşenlerin kalitesi, uygunluğu ve güvenliği tamamen Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır.
• Hizmet Sağlayıcı, kurulum öncesinde hizmetin ifası için gerekli altyapı gereksinimlerini (topraklama, güç kapasitesi, pano uygunluğu vb.) Talepte Bulunan’a yazılı olarak bildirir.Bu bildirimin hiç yapılmaması veya eksik ya da yanıltıcı şekilde yapılması nedeniyle ortaya çıkan arıza, gecikme veya ayıplı ifa iddialarından münhasıran Hizmet Sağlayıcı sorumludur. Bildirilen altyapı gereksinimlerinin fiilen sağlanmasından ise Talepte Bulunan sorumludur.
• Kurulum sonrası garanti ve arıza süreçleri yalnızca Hizmet Sağlayıcı ile Talepte Bulunan arasında yürütülür. Offera’nın bu süreçlerde bildirim alma, yönlendirme, takip etme veya müdahale yükümlülüğü bulunmamaktadır.

 

1. Garanti Süresi ve Kapsamı:

Talepte Bulunan ile Hizmet Sağlayıcı arasında kurulacak sözleşme kapsamında, garanti süresi, kapsamı ve koşulları Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir ve ifa edilir. Offera, garanti taahhüdünde bulunan taraf değildir ve garanti kapsamına, süresine veya uygulanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.

1. Arıza Süreci:

Hizmetin ifası sonrasında ortaya çıkabilecek arıza, gecikme veya ayıplı ifaya ilişkin tüm bildirimler ve talepler doğrudan Hizmet Sağlayıcı’ya yöneltilir. Arızanın giderilmemesi veya gecikmesinden doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarar, münhasıran Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır. Offera’nın arıza süreçlerinde bildirim, takip veya müdahale yükümlülüğü bulunmaz.

VII. SORUMLULUK SINIRLAMASI

1. Aracı yalnızca aracılık faaliyeti yürütür. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3. ve 11. Maddeleri doğrultusunda, Offera, hizmetin sağlayıcısı değil, yalnızca yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmetin ifası veya kalitesinden sorumlu değildir.
2. Offera, 26.08.2015 tarihli Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve 6563 sayılı Kanun m.9 uyarınca, içerik kontrolü yükümlülüğü bulunmayan ve mesafeli satış sözleşmesinin tarafı olmayan Aracı Hizmet Sağlayıcıdır.
3. Taraflar, Offera’nın, 6563 sayılı Kanun m.3 ve m.11 uyarınca yalnızca ‘Aracı Hizmet Sağlayıcı’ (ETAHS) ile sınırlı olduğunu kabul eder. İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 43. Hukuk Dairesi’nin (E.2021/517, K.2021/845) emsal kararları doğrultusunda; hizmetin ifası, ayıbı veya iadesinden doğan davalarda Offera’ya pasif husumet yöneltilemez. Talepte Bulunan, bu hususu bildiğini ve doğrudan Hizmet Sağlayıcı’ya başvuracağını beyan eder. Aracı’nın kusuru olmaksızın oluşan veri kaybı, sistem kesintisi, iletişim aksaklığı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlardan sorumluluğu yoktur.
4. Aracı’nın olası sorumluluğu yalnızca platform kullanımından doğan doğrudan teknik hatalarla ile sınırlıdır. Talepte Bulunan, hizmetin ifası sırasında üçüncü kişilere veya ortak alanlara verilebilecek zararlardan dolayı Offera’ya başvuramayacağını kabul eder.
5. Dolaylı zararlar (kar kaybı, itibar kaybı vb.) nedeniyle sorumlu tutulamaz.
6. WhatsApp veya üçüncü taraf altyapı aksaklıklarından sorumluluğu yoktur.

 

VIII. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

Bildirimler platform, e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılabilir. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. Talepte Bulunan sözleşmeden doğan haklarını devredemez. Offera markası izinsiz kullanılamaz.

 

1. ÜCRET VE ÖDEME

• Müşteri platformu kullanmak için ücret ödemez.
• Kurulum ödemeleri doğrudan bayiye yapılır.
• Offera komisyon veya ek ücret almaz.
• Bayi/Partner, Offera’ya üyelik/Aracılık bedelini ödemekle yükümlüdür.
• Taksit veya kredi kartı ödeme bağlantısı oluşturulması durumunda ödeme takibi Bayi sorumluluğundadır.

 

1. FESİH, İPTAL VE MÜCBİR SEBEPLER

1. Hizmet Sağlayıcı, teklifin kabulünden itibaren en geç 7 iş günü içinde kurulumu tamamlamayı taahhüt eder. Bu sürenin aşımı, Talepte Bulunan’a haklı fesih imkanı verir.
2. Kurulum başlamadan önce iptal durumunda ödemeler iade edilir. Kurulum başladıktan sonra iptal durumunda Talepte Bulunan, tamamlanan işin bedelini öder.
3. Deprem, yangın, grev, siber saldırı vb. mücbir sebep sayılır. Bu hallerde taraflar yükümlülükten muaf tutulur.
4. Kurulumun kalitesi ve zamanlamasından Hizmet Sağlayıcı/Bayi sorumludur.

 

1. MEVZUATA UYGUNLUK VE YETKİLİ MAHKEME

Talepte Bulunan’ın tüketici olması hâlinde Tüketicinin Yerleşim Yeri Tüketici Mahkemeleri; tacir olması hâlinde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

XII. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Talepte Bulunan, platform üzerinden hizmet talebinde bulunması ve “Kabul Ediyorum” kutusunu işaretlemesi ile sözleşme yürürlüğe girer.